Cliente solicita reembolso de bota arranhada após primeira utilização e demora na análise pela loja.
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/07/2026 às 22:01
ID: 254036911
Fiz uma compra no dia 29 de abril de 2026 de uma bota para minha filha me dar de presente no dia das mães, usei pela primeira vez no dia 19 de junho e quando tirei a bota, ela estava arrannhada na frente e no salto de ambos os pés levei na loja física do Independência shopping no mesmo dia e até hoje só me responderam que o produto está em análise! Gastei R$899,00 nua bota e não tenho a bota! Quero o meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:41
Olá, Fabiana , tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Nossas lojas fazem parte de um sistema de franquias e multimarcas. Assim por questões fiscais, cada uma segue seu funcionamento de forma independente. Por isso, os procedimentos de análise e possíveis trocas, devem ser realizados diretamente na loja em que os produtos foram adquiridos.
Desta forma, aconselhamos que entre em contato diretamente com a unidade onde realizou a sua compra.
Abraços e permanecemos a disposição