Desconforto extremo em sapato de alto valor: cliente relata má qualidade e recusa de troca pela loja.

Não resolvido
Carapicuíba - SP
11/05/2026 às 20:55
ID: 248356723
Olá, comprei um sapato na loja jorge bischoff do shopping tamboré/SP, dia *****, dia ***** usei o mesmo para um casamento no qual tive que vir embora mais cedo pois não aguentei o total desconforto do sapato, apertou meus dedos, machucou atrás, provei o sapato na loja o tamanho esta certo, não sei como um sapato tão caro que custou 649,00 reais pode ser tão desconfortável, provei o sapato na loja por alguns segundos e claro não dar pra avaliar o conforto de um sapato em loja, vc só sabe realmente quando usa por mais tempo, entrei em contato com a loja e a consultora ***** me falou que passou meu caso pra gerente que lamentava que o sapato tenha ficado desconfortável que eu havia provado na loja e que o desconforto não caracterizava um defeito! o que seria então ?? só um sapato caro e de péssima qualidade mesmo? mais não iria trocar pois eu já tinha usado, como eu iria saber se era desconfortável sem usar??? Eu poderia ter usado de má fé simplesmente ter limpado o sapato e ter ido trocar por desistência, mais eu fui verdadeira falei o motivo pelo qual não quero ficar com o sapato, nunca mais vou usá-lo, foi a pior experiência da minha vida! Por fim ela me falou pra passar amaciante de couro e se eu precisasse de mais dicas me dariam, rs sério? Acham pouco o que eu paguei no sapato ainda tenho que gastar com produto pra ver se o sapato fica confortável?? Inacreditável! Se vcs se preocupam com a satisfação do cliente peço encarecidamente que troquem esse sapato!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:49
Olá, Naiana!
Compreendemos sua colocação e lamentamos profundamente a situação.
Entramos em contato com a loja e nos passaram que já estavam em contato com você. Desta forma, seguiremos com a devolutiva dada pela mesma.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:47
Lamentar não resolve o meu problema, a loja não entrou mais em contato cmg, a última resposta dela foi a que eu falei na reclamação, ela me mandou comprar amaciante de couro pra ver se o sapato fica confortável e falou que não vai trocar o sapato! Mais sabe, ninguém vai muito longe com a desgraça dos outros, eu sou comerciante a 6 anos e não tenho nenhuma reclamação que não tenha sido resolvida a favor do meu cliente e o Senhor tem sido fiel, não desejo o mal para a loja, mais posso te alertar de algo! Aqui se faz, aqui se paga! Seja feita a justiça de Deus!
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 14:52
Não comprem! Sem antes dar uma olhadinha nas reclamações, aqui no reclame aqui são inúmeras! E poucas resolvidas de forma satisfatório. Não volto a comprar!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0