Desgaste prematuro das ferragens da bolsa e negativa de suporte pela marca
Não respondida
Colatina - ES
12/08/2026 às 19:52
ID: 256321431
Bolsa comprada apresenta desgaste não justificável das ferragens diante do pouco tempo efetivo de uso.
A reclamação é efetivamente a marca que não deu opção de compensação uma vez que justifica não ter mais peças de reposição das ferragens .
Houve tentativa de mediação da loja física mas sem sucesso devido a justificada ausência de peças de reposição da ferrragen e prazo de garantia de 3 meses, quando as imagens são claramente definidoras de uma oxidação anormal e injustificável a não ser por falha do produto.
Tenho outra bolsa da marca, muito mais antiga e sem qualquer tipo de desgaste semelhante .
Logo, o pós venda não é efetivo em atender a demanda do consumidor diante de um ticket médio bastante alto do produto e uma expectativa de qualidade que não se extingua em 3 meses.