Jorge Bichoff
Resolvido
Vitória - ES
24/07/2026 às 17:59
ID: 254779929
Fiz uma compra na qual o sapato ficou maior do q esperado. Solicitei a troca e, após finalizado o processo de solicitação, fui informada q levaria até 20 dias para a conclusão do processo. Temendo ser este prazo muito longo para garantir o mesmo sapato , visto q é da promoção, contactei o SAC , via WhatsApp, para tentar a possibilidade de alterar a troca por reembolso, para assim o processo ser mais rápido, aumentando as chances de garantir o mesmo sapato. No entanto nem mesmo uma msg automática eu recebi. Silêncio completo! Como pode não haver o mínimo de comprometimento da marca com um cliente? Àqueles q pensam em adquirir algo da marca acreditando q terão algum comprometimento da marca para com o cliente, como algumas concorrentes da marcas, esquece. Na JB é comprar e é acreditar na sorte!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:01
Olá, Martha , tudo bem?
Agradecemos por seu contato e compreendemos sua colocação.
Verificamos que realizou a postagem do produto no dia 27/07, assim após o recebimento e procedimentos padrões, as equipes tem até 20 dias úteis para a finalização. De acordo com que os procedimentos forem sendo efetuados, as notificações serão enviadas ao seu e-mail.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:21
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10