Jorge Bischoff - Lojas Físicas

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 16:21

ID: 249321295

Realizei a bolsa de uma mochila na Jorge Bischoff do Shopping Rio sul em novembro de *******. Eu dei prioridade para uma mochila de couro, e de uma boa marca já que queria para uso diário. Eu pra academia todos os dias, então coloco a minha roupa, tênis e minhas coisas dentro da mochila e exatemente por isso, quis INVESTIR numa bolsa de qualidade e quando comprei, falei isso tudo pra vendedora Karen e ela me garantiu que a mochila era muito resistente e que ia dar conta e ter muita durabilidade. Eu ia comprar uma mochila da Klipping que é metade do valor mas muito mais resistente (agora sei disso), mas preferi a da JB na qual paguei R$2.*******.00 (exatamente: DOIS MIL REAIS) e ainda estou pagando.
Comprei a mochila em novembro e só comecei a usar em março de ******* pois eu havia feito uma cirurgia e estava sem treinar. no dia 17/03, ou seja com quase 20 dias de uso a mochila começou a apresentar um desfiamento na alça, mostrei a foto pra vendedora Karen e pedi a troca ou devolução e ela me disse que enviaria para o conserto e que não aconteceria mais, e me perguntou se eu estava usando todos os dias e com muito peso e eu disse que SIM, afinal de contas comprei a mochila pra isso lembram?
A mochila voltou do conserto e no dia 29/04 eu comuniquei Karen que a mochila estava abrindo a costura em outro lugar.. mais uma vez precisei sair da minha casa num domingo, e fui levar a bolsa na loja. No dia 21/05 a gerente Cintia entrou em contato dizendo que não poderia realizar a troca e nem a devolução mas que enviaria para o conserto.. e eu pergunto, devo parar de usar a bolsa para ela parar de apresentar defeitos?
por gentileza, quero uma solução plausível para a minha situação.