Pochete com defeito na costura, presilha e perda de cor se recusa de troca e reparo insatisfatório.
Respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 13:49
ID: 249725401
Fiz a compra de uma pochete na loja física do Shopping rio mar de Recife, com menos de um mês a costura começou a rasgar e a presilha da mesma simplesmente quebrou, recorri a loja pedindo a troca do produto visto que houveram mais de um problema com o produto e a loja e fábrica simplesmente fizeram um reparo básico no produto e o mesmo continua sem um conserto satisfatório. Veja as fotos onde ela é bege com detalhes em dourado, sendo que as peças douradas já estão prateadas ou seja perdendo a cor e os responsáveis se negam a trocar o produto.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:02
Olá, Victor , tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Nossas lojas fazem parte de um sistema de franquias e multimarcas. Assim por questões fiscais, cada uma segue seu funcionamento de forma independente. Por isso, os procedimentos de análise e possíveis trocas, devem ser realizados diretamente na loja em que os produtos foram adquiridos.
Desta forma, aconselhamos que entre em contato diretamente com a unidade onde realizou a sua compra.
Permanecemos a disposição