Sapato com defeito de material e loja se recusa a trocar
Não resolvido
Cambé - PR
16/06/2026 às 14:54
ID: 251553849
Comprei um sapato na loja não tem nem 3 meses o sapato está estourando todo parece que já faz uns 2 anos de uso fora que não tem mais como usar .. pq o sapato está super largo levei na loja eles passaram um verniz por cima mais da pra ver que o material está esfarelando e não quiseram fazer a troca eu sempre comprei dessa marca e nunca tive problema mas dessa vez não prestou não.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:46
Olá, Pamela , tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Nossas lojas fazem parte de um sistema de franquias e multimarcas. Assim por questões fiscais, cada uma segue seu funcionamento de forma independente. Por isso, os procedimentos de análise e possíveis trocas, devem ser realizados diretamente na loja em que os produtos foram adquiridos.
Desta forma, aconselhamos que entre em contato diretamente com a unidade onde realizou a sua compra.
Abraços e permanecemos a disposição
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:28
Fui na loja, do Catuaí Shopping em Londrina, e foi lá que me deram essa
Resposta, paguei quase 700,00 no sapato e agora não consigo usar, como disse, sempre usei os sapatos de vcs, por isso me senti segura de comprar novamente, e agora estou pagando um sapato que além de estar se deteriorando, laceou tanto que nem que eu quisesse usar. Além de reclamar aqui, estou indo no Procom.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:19
Nota 0 não pelo atendimento mas sim por não resolver o problema que está bem visível que é defeito no sapato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0