Documentação

Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 18:41
ID: 203061117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviamos do documentação para alugar imóvel e rejeitaram sem informar o motivo.
Atendimento péssimo
Informamos 2 parentes que somam renda mais que suficiente e nem retornaram.
Acabei perdendo aluguel por mau atendimento.
Dá até vontade de processar.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:58
Prezado sr. Danilo Egídio Bonatti,
O processo de uma análise para aprovação de uma locação de imóvel é bastante minuciosa e rigorosa, somos administradores e temos a responsabilidade de antever riscos.
A todo momento tivemos em contato com os senhores informando os motivos pelos quais a documentação apresentada não estavam dentro dos parâmetros para a aprovação. Inclusive um dos requisitos é firmemente pontuado desde o momento em que em que agendamos as visitas e enviamos a lista de documentos, o qual a Sra. Thaís disse não ter interesse em sanar o problema, e entendeu como solução se excluir da análise para tentativa de aprovação. A documentação da irmã da Sra. Thaís era adequada, todavia a mesma não fará parte da locação, desse modo não há como incluí-la em contrato sendo que não será responsável.
Estamos a mais de 50 anos no mercado, temos a confiança de nossos clientes pelo fato de sermos transparentes e compromissados com o nosso trabalho. A aprovação de uma locação não depende meramente da apresentação de documentações e sim de se enquadrar e atender os requisitos para que os riscos (conforme dito) sejam mínimos.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente
JORGE TABA CONSULTORIA DE IMÓVEIS.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 22:01
Enpresa que tem mais de 50 anos e ela não pode alugar pra irmã então?
Tenho na familia pessoas que alugaram para os pais a casa e tudo normal. Ou seja não esta no nome de quem mora na casa. Só vcs tem essa filosofia de trabalho que só foi avisada no final do contato.
Não deram opção pra gente, mandaram mensagem que não foi aprovado.
A Thais ja regularizou o debito que era de mili anos atrás.
Nenhum momento era disse que não ia sanar o problema.
Ta vendo como o atendimento é vago.
Nem identificação de quem me respondeu tem.
Att, Danilo
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 22:17
Primeiro nao fizemos a visita por vcs, e informamos isso logo quando chegamos, nao recebemos nenhuma lista de documentação tbm!
Não existe isso, a Natalia (irmã da Thais) entrou pra comprovar renda e o Ricardo (cunhado da Thais) na casa que tenho alugada hoje, e eles tbm nao moram com a Thais, eu te enviei até o contrato de locação que tenho atual, com o nome deles, e com os dados da imobiliária para poder entrar em contato!
Vocês pedem documentos, e depois diz que não pode usar porque não vão morar na casa!
Atendimento péssimo, e total descaso!
Se olhar todo histórico de conversa no whatsapp vai ver que estamos corretos.
Passaram outro cliente na frente.
Parece que só querem cobrar a análise dos documentos.
Triste em ******* um atendimento desses.
Réplica da empresa
11/12/2024 às 10:23
Olá, Sr. Danilo Egídio Bonatti,
Esperamos que esteja bem!
Mais uma vez, cabe-nos reforçar as razões sobre o seu caso, já informadas em nossa resposta do dia 28/11/******* às 09:58. Para não incorrermos no péssimo hábito de repetir as informações, até em respeito ao seu tempo, reiteramos que nela constam todas as ponderações que julgamos necessárias por ora.
Em relação à sua visita e às informações sobre os documentos necessários, mesmo que tenha tratado diretamente com os proprietários, foi realizada com o nosso conhecimento, tornando-se irrelevante maiores esclarecimentos. Ainda assim, cumpre informar que a sua proposta de locação foi tratada com preferência.
Além disso, por meio das tratativas que temos arquivadas pelo sistema de conversas no whatsapp, e preservando o sigilo da LGPD, verificamos que vocês também compareceram à imobiliária e que inúmeras informações foram passadas pessoalmente.
Nos termos da lei (Código Civil e Lei n 6.*******/78), a imobiliária (Jorge Taba Consultoria de Imóveis Ltda.) presta unicamente o serviço de administração dos contratos de locação, cabendo aos proprietários decidir se o processo de locação será aprovado ou não.
Não sendo necessário mais nenhum outro esclarecimento, temos certeza da compreensão.
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe da Jorge Taba Consultoria de Imóveis
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 09:10
Nem vale mais perder tempo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 09:57
Olá, Sr. Danilo Egídio Bonatti.
Apresentamos todas as informações pertinentes.
Seguimos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe da Jorge Taba Consultoria de Imóveis.