Problemas Estruturais em Imóvel e Danos a Bens e Saúde - Solicitação de Quebra de Contrato sem Multa

Olá, Sra. locatária Sirleide, esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que o seu pedido vem sendo acompanhado desde a primeira manifestação, formulada nesta plataforma "Reclame Aqui" em 18/06 e devidamente respondida nos dias 23 e 25 de junho.

Antes, cumpre ressaltar que, nos termos da legislação vigente (Código Civil e Lei de Locação n 8.245/91), a imobiliária presta o serviço de administração de locação atuando como mandatária da proprietária. Portanto, nossa função é intermediar e facilitar o diálogo entre as partes.

Como a Sra. sabe, o seu relato foi detalhadamente comunicado aos proprietários do imóvel, que enviaram prestadores de serviços para solucionar o vazamento na caixa da água causador da umidade. De acordo com o que nos foi reportado, o problema foi devidamente sanado. Por esse motivo, os proprietários consideraram o assunto encerrado e recusaram o pedido de rescisão contratual com isenção de multa.

Orientamos que a plataforma do Reclame Aqui não é o canal adequado para a resolução deste tipo de solicitação, haja vista que a Sra. mantém, concomitantemente, diálogo direto com a nossa imobiliária e que não se furtou a auxiliá-la.

Reiteramos que alegações que busquem questionar a idoneidade desta imobiliária, que atua há mais de 50 anos no mercado com ética e transparência, não condizem com a realidade dos fatos nem com o histórico do atendimento prestado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Jorge Taba Consultoria de Imóveis.

Senhores a casa continua com problemas e cheia de umidade danificando meus móveis como enviado fotos e videos a vocês, também agravando o estado de saúde do meu filho que tem sinusite como informado e enviado o comprovantes de idas constante ao médico nos últimos meses. Foi resolvido a questão do vazamento da caixa d' agua. Porém os outros problemas não, como já informado e vocês não deram uma solução para isso.
Estou a guardando as respostas das minhas solicitações e nada. Se recorri ao relatar nessa plataforma, é porque os vários problemas ainda não foram solucionados. O pedreiro iria ontem, e não foi tentar resolver um dos problemas. Está faltando diálogo com a proprietária como os senhores mesmo já relataram várias vezes via WhatsApp e por ligações, que o diálogo com ela está difícil.

E outra vocês estão mais preocupados com a imagem da imobiliária, do que resolver o problema.