Problemas estruturais recorrentes e cobrança indevida por serviço não realizado em imóvel alugado.

Olá, Sra. locatária, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelas informações enviadas sobre o seu caso.
Analisamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, a saber:
Cumpre informar que, nos termos da lei (Código Civil e Lei de Locação n 8.245/91), a imobiliária presta o serviço de administração de locação atuando como mandatária da proprietária, servindo como intermediadora e facilitadora do diálogo entre as partes.
Desde o recebimento das suas primeiras solicitações, nossa equipe encaminhou os pedidos aos proprietários, que enviaram profissionais para realizar os reparos. No entanto, atualmente, por conta das chuvas, os prestadores de serviço estão impossibilitados de subir no telhado sendo necessário aguardar o tempo melhorar. Além disso, continuamos prestando suporte no acompanhamento e no agendamento das visitas para que a situação possa ser sanada o quanto antes. Contudo, as restrições de datas e horários por parte da locatária dificultam a conclusão dos serviços.
Com relação à cobrança da taxa de análise cadastral mencionada, ressaltamos que todos os procedimentos e custos operacionais da fase de proposta são informados previamente e com total transparência antes da assinatura do contrato, tendo sido tudo alinhado e acordado na época da celebração da locação.
Reiteramos que alegações que busquem desabonar a idoneidade desta imobiliária, que atua há mais de 50 anos no mercado com ética e transparência, não condizem com a realidade dos fatos e com o histórico de atendimento prestado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Jorge Taba Consultoria de Imóveis

Questão de horário? Sendo que deixei de trabalhar varias vezes para receber prestador de serviço. E tudo documentado por conversas via WhatsApp. E a proprietária só quer que adapte aos horários que ela propõe, somente final de semana, sendo que já falei que na segunda séria melhor. E a respeito do valor cobrado por imobiliária é sim uma prática abusiva. E não foi acordado, simplesmente falaram que eu deveria pagar.

Olá, Sra. Locatária. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu retorno.
Compreendemos perfeitamente a necessidade de conciliar agendas para o recebimento do pedreiro. Reforçamos que nosso objetivo é solucionar os reparos no imóvel com a maior agilidade possível. Contudo, conforme alinhado em nossa conversa ao telefone no dia 24/06, durante o período de chuvas os prestadores de serviço ficam impossibilitados de acessar o telhado, sendo necessário aguardar a melhora do tempo.
Dessa forma, uma nova proposta de datas e horários sugeridos pela Sra. será encaminhada aos pedreiros, contratado pela proprietária, para viabilizar a execução dos serviços. Já estamos consultando a disponibilidade do profissional para confirmar o atendimento dentro das opções sugeridas, buscando alinhar a realização dos consertos com a sua disponibilidade. Assim que obtivermos a confirmação, entraremos em contato com antecedência mínima de 24 horas para que a Sra. possa se organizar.
Quanto aos demais pontos mencionados, reiteramos nossa intenção de atuar com transparência e intermediar a relação da melhor forma para ambas as partes. Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Jorge Taba Consultoria de Imóveis

Imóvel continua com problemas estruturais e a questão dss contas de água. Ainda não foi resolvida. Quero o reembolso