Chevrolet Jorlan Brasília

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Brasília - DF

05/03/2026 às 11:55

ID: 242401931

Adquirimos um veículo Chevrolet Onix seminovo na concessionária Chevrolet Jorlan Asa Norte. A venda foi realizada por meio do vendedor identificado pelas iniciais Ral. No momento da compra fomos informados de que o veículo estava em perfeito estado, sem defeitos, e que havia passado por revisão antes da entrega.
Após aproximadamente três meses de uso, com o início do período de chuvas mais intensas, constatamos que o veículo possui uma lanterna traseira trincada, na qual ocorre acúmulo significativo de água durante as chuvas. Trata-se de um defeito que não é facilmente percebido em períodos de seca ou com pouca chuva, razão pela qual só conseguimos identificar o problema posteriormente.
Além disso, ao realizar um alinhamento recente do veículo, fomos informados de que as pastilhas de freio estavam excessivamente desgastadas, com possível comprometimento dos discos de freio. Considerando que rodamos pouco com o veículo desde a compra, esse nível de desgaste não é compatível com o uso realizado após a aquisição, o que levanta sérias dúvidas sobre a revisão que teria sido realizada antes da venda.
No final do mês de janeiro entrei em contato com o vendedor Ral para relatar os problemas identificados. Na ocasião ele informou que estava de férias e afirmou que retornaria posteriormente para tratar da situação. Entretanto, até o presente momento não houve qualquer retorno por parte do vendedor.
Ressalto que, desde então, tenho tentado contato em mais de uma oportunidade, sem obter resposta ou qualquer encaminhamento para solução do problema. Hoje realizei nova tentativa de contato e, pela mensagem automática de resposta no WhatsApp, ficou evidente a ausência de retorno ou de qualquer providência por parte do vendedor. Tal postura demonstra omissão diante de uma situação que exige atenção e responsabilidade por parte da concessionária e de seu representante comercial.
Diante dos fatos relatados, solicitamos que a concessionária apresente uma solução para os defeitos identificados no veículo, especialmente quanto à substituição da lanterna traseira danificada, considerando que o veículo foi vendido com a garantia de que estava revisado e sem defeitos.