Concessionária Jorlan não cumpre acordo de pagamento do IPVA 2026 de Chevrolet Tracker
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2026 às 15:35
ID: 245728021
Em novembro de 2025 comprei um Chevrolet Tracker na concessionária Jorlan Asa Norte. Como parte do contrato de venda, a concessionária se comprometeu a pagar as parcelas do IPVA 2026 do carro. Foi-me dito que isso ocorreria automaticamente pelo setor financeiro.No entanto, apenas a primeira parcela foi paga, com atraso, após eu reclamar com o vendedor. A segunda parcela também não foi paga, embora eu já tenha comunicado à empresa que está em atraso. Escrevi ao SAC da Jorlan e não tive resposta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:53
Boa tarde!
Sra. Maria Fernanda Derntl, agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação será encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A Jorlan informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 15:42
Aguardo com urgência o pagamento da parcela (agora atrasada) de IPVA, conforme está no contrato do carro que comprei.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:56
Ainda aguardando o contato
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 07:41
A empresa foi eficinete na venda, mas precisa melhorar no pós-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4