Veículo Zero-Quilômetro Sem Placas Após Prazo Legal de Tolerância, Impedindo Uso e Gerando Risco de Multa e Apreensão

Question

No ato da compra, foi-me concedido como cortesia por esta concessionária o serviço completo de emplacamento e regularização do referido veículo. Ocorre que o prazo legal de tolerância para circulação de veículo zero-quilômetro sem placa (estabelecido pela Resolução do Contran) já se expirou, impossibilitando-me de utilizar o meu patrimônio. Até a presente data, o veículo permanece sem as placas e a empresa não me apresentou nenhuma previsão de resolução para o problema. Destaco que, nos termos do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), circular com o veículo sem placa após o prazo legal configura infração gravíssima, sujeita a multa e apreensão do bem ao pátio. Portanto, estou privado(a) do meu direito de uso de um bem essencial por culpa e desídia exclusiva desta empresa.

Já registrei formalmente a reclamação no canal da Chevrolet (Protocolo: *****) e até o momento não obtive retorno.

Accepted Answer

Bom dia !

Sra. Samara Rayani Carmo Silva, agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação será encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A Jorlan informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.

Veículo Zero-Quilômetro Sem Placas Após Prazo Legal de Tolerância, Impedindo Uso e Gerando Risco de Multa e Apreensão

Resposta da empresa

Réplica do consumidor