Chevrolet Jorlan Brasília

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Brasília - DF

16/04/2026 às 18:38

ID: 246265803

Comprei um veículo Volkswagen Fox na unidade Orca do Gama, com pagamento à vista, mediante a promessa de que todos os problemas seriam resolvidos antes da entrega. A compra foi realizada em 07/03, com nota fiscal emitida em 13/03/2026, porém o carro só foi entregue em 18/03/2026 e, mesmo assim, sem que os defeitos apontados fossem solucionados. Desde então, o veículo já retornou à concessionária diversas vezes (no total, cinco idas), permanecendo entre 4 a 7 dias em cada tentativa de reparo. Ainda assim, o carro sempre é devolvido com os mesmos problemas, sem solução definitiva. Além disso, há total falta de organização e comunicação, com informações desencontradas entre os responsáveis, demonstrando descaso com o cliente. O veículo foi adquirido para trabalho, e toda essa situação tem gerado prejuízos financeiros, além de transtornos, já que não consigo utilizá-lo adequadamente.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente pela falta de compromisso do vendedor e da concessionária, que não cumprem o que foi prometido no momento da venda.
O que eu espero: Uma solução imediata e definitiva, seja:
Reparo completo do veículo
Substituição por outro em perfeitas condições
Ou devolução integral do valor pago
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.