Volkswagen Golf GTI: Concessionária Jorlan e Banco Mobilize adulteram endereço em contrato de financiamento e dificultam baixa de gravame
Respondida
Recife - PE
30/05/2026 às 13:23
ID: 250117697
Quero registrar minha total insatisfação e indignação com a concessionária Jorlan e com o Banco Mobilize.
Adquiri um Volkswagen Golf GTI em Brasília, mesmo residindo em Recife, confiando na transparência e na boa-fé das empresas envolvidas. No entanto, posteriormente descobri que meu endereço foi adulterado no contrato de financiamento, situação extremamente grave e inaceitável. Essa alteração indevida me induziu a fechar o negócio sob condições de juros mais baixos, o que caracteriza uma prática abusiva e lesiva ao consumidor.
O mais revoltante é que, mesmo diante de um problema criado exclusivamente pela própria concessionária e pela instituição financeira, ambas demonstram total descaso na busca por uma solução. Estou sendo prejudicado de diversas formas e, até o presente momento, a questão da baixa do gravame continua sem resolução, impedindo-me de exercer plenamente meus direitos sobre o veículo.
Como consumidor, sinto-me enganado, desrespeitado e abandonado por empresas que deveriam atuar com ética, responsabilidade e transparência. Em nenhum momento recebi o suporte adequado para corrigir um erro que não foi cometido por mim.
Diante de toda essa situação, não recomendo a Jorlan nem o Banco Mobilize a ninguém. Minha experiência foi marcada por falta de clareza, ausência de comprometimento com o cliente e uma postura que demonstra total desrespeito aos direitos do consumidor.
Nenhum consumidor deveria passar pelo transtorno, desgaste emocional e prejuízo financeiro que estou enfrentando.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:24
Bom dia !
Sr. Mauro Ricardo Soares de Carvalho, agradecemos o seu contato e informamos que a sua observação será encaminhada para o departamento responsável, que entrará em contato para a solução dos problemas mencionados.
A Jorlan informa ainda, que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.