Atraso na entrega de peças automotivas e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Brasília - DF
03/02/2026 às 14:28
ID: 239646013
Dia 23/01/26 comprei pela internet peças para o meu carro, com a promessa da empresa em me entregar o pedido entre dois a três dias, porém, até neste exato momento (03/01/26), meu pedido não foi entregue, não consigo falar por telefone e por WhatsApp também não resolvem nada. Nem para cancelar o pedido consigo.
Não comprem nessa empresa. Não vale a pena pois o valor mais baixo publicado não vale pois não entregam.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:22
Olá Alessandro!
Lamentamos o transtorno. Informamos que o valor da sua compra já foi devidamente estornado.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 23:44
O fato de falarem que estornarem o valor na fatura (o que ainda não ocorreu de fato no sistema do cartão), não resolveu o problema, pois perdi tempo e dinheiro confiando na empresa e meu carro continua com o problema, parado numa oficina. Nunca mais comprarei nada neste lugar. Pelo nome que a Jorlan tem, deveria ter mais eficiência na entrega das peças para não deixar o cliente na mão, como aconteceu, não só comigo, mas com diversos outros clientes.
Comprei as peças, agora, numa outra empresa, responsável, que cumpriu a obrigação dela.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 13:43
Até o momento (25/02/2026) não recebi o prometido estorno da empresa Jorlan.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:22
Muita demora para resolver os problemas pelo WhatsApp. Por telefone, pior ainda, ninguém atende.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1