Chevrolet Jorlan Goiânia

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Trindade - GO

24/10/2025 às 12:02

ID: 230163081

No dia 08/10/2025, minha cachorrinha danificou o cabo/arnês do sensor ABS traseiro da minha Tracker 2022/2023. No dia 10/10/2025, levei o veículo à concessionária Jorlan Chevrolet, localizada na ***** - *****, ***** - GO.


Fiquei 2 horas e 30 minutos aguardando atendimento, até que o mecânico identificou o problema. Fui informado de que a concessionária não possuía o sensor ABS em estoque e que seria necessário solicitar a peça diretamente à GM. Para isso, me exigiram o pagamento antecipado do valor da peça no valor de R$ 127,96, sendo que, quando chegasse, eu deveria agendar a substituição e pagar mais R$ 300,00 de mão de obra.


O problema é que já se passaram mais de 12 dias, e não recebi qualquer retorno da Jorlan ou da Chevrolet. Quando entrei em contato, fui informado que não há disponibilidade da peça em nenhum local do Brasil, o que considero inadmissível para um veículo que ainda está em produção e dentro da garantia de fábrica.


Além disso:


- Não obtive previsão de solução;


-Não tive meu dinheiro devolvido até o momento;


- Estou com o veículo apresentando mensagem de falha no sensor ABS e no sistema Stabilitrak, e sem qualquer suporte da marca.


Me sinto totalmente desamparado pelo pós-venda da Chevrolet. É inaceitável que um veículo desse valor, ainda na garantia, fique parado por falta de peça e sem qualquer posicionamento da empresa. Solicito solução imediata: fornecimento da peça e reparo, ou reembolso do valor pago e providências para resolução do problema.


Aguardo retorno urgente.