Chevrolet Jorlan Belo Horizonte

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/03/2026 às 17:53

ID: 244211723

Assunto: Reclamação Atendimento Telefônico e Falta de Respeito ao Consumidor

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Jorlan Chevrolet, em Belo Horizonte/MG.

No dia 24/03/2026, entrei em contato com a central de atendimento pelo telefone *****, sendo atendido pela funcionária Alessandra. Durante o atendimento, permaneci por mais de duas horas respondendo a questionamentos, sem que o agendamento da revisão fosse concluído. Ao final, a ligação foi simplesmente encerrada, sem qualquer solução ou retorno.

Ressalto que, em contato anterior, já havia passado por situação semelhante com outra atendente, o que demonstra não se tratar de um caso isolado, mas sim de uma falha recorrente no atendimento prestado.

Tal conduta evidencia total descaso com o consumidor, falta de organização no processo de atendimento e ausência de compromisso com a prestação de um serviço minimamente eficiente. É inadmissível que um cliente permaneça por mais de duas horas em ligação sem que uma demanda simples, como o agendamento de revisão, seja concluída.

Diante do exposto, registro minha profunda insatisfação com a experiência, classificando-a como a pior que já tive com a empresa. Ressalto, inclusive, que tal situação compromete minha confiança na marca, sendo este um fator determinante para que não volte a adquirir veículos Chevrolet.

Solicito providências imediatas para apuração dos fatos e melhoria no atendimento, a fim de evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Atenciosamente,

Marcos