Chevrolet Jorlan Belo Horizonte

Reclamar dessa empresa

Xinguara - PA

20/02/2026 às 12:14

ID: 241114445

Comprei um carro da Chevrolet o Chevrolet o Chevrolet Tracker, este carro apresentou defeitos na suspensão onde foi feita as revisões na concessionária para troca da suspensão, nesse dia o engenheiro da Chevrolet estava presente na consecionaria Chevrolet e identificou que era um problema de fabricação no sistema de suspensão, mesmo assim foi tentado essa solução. Estou tenteando resolver aqui na cons. de Redenção Estado do Pará. Assim né foi solicitado as peças e por três vezestive que me deslocar 270km para realizar a troca. Mas não foi solucionado o problema e foi identificado que é um problema sério e crônico do carro sendo assim demonstro muito insatisfação em comprar um carro zero para poder ter conforto e segurança não proporcionado pela Chevrolet. Não consIGO resolver o problema do carro e eu gostaria de usar a garantia para me assegurar meus direitos e assim conseguir resolver meu problema. Caso não resolvam, preciso que a montadora troque o carro, pois o carro não [Editado pelo Reclame Aqui], a suspensão do carro não [Editado pelo Reclame Aqui] não funciona. E não é só trocar a suspensão porque o problema não resolve. Não é um problema da concessionaria, pelo que eu vim O problema é de fábrica. Sendo assim a responssábilidade é de Quem fabrica. Tá certo registro aqui é minha insatisfação porque tem o despesas deslocando meu filho que estuda na Cidade de Canaã 270km de distancia de redenção. Hoje entrei em contato com o numero ***** para relatar a situação conforme descrito a seguir: "Meu nome é ***** e estou falando com Kelly. Preciso de uma auxiliação deixa eu te falar, comprei um Tracker E aí esse carro depois de uns 3 meses apresentou problema na suspensão. E aí eu trouxe ele em Redenção que é a conc. mais próximo da minha casa, e pediram uma suspensão do lado esquerdo tá fazendo barulho naquele momento tá veio a suspensão colocou a suspensão e a direita começou a fazer o barulho também e eu solicitei a troca dos dois mas ele falou que só ia trocar um que depois tocava o outro veio trocou né o lado esquerdo não resolveu a situação do barulho que lá direito de novo e pediram do lado direito agora lá aí o lado direito né não tá fazendo barulho lado esquerdo tá fazendo barulho aí na hora pediu agora para poder trocar do lado esquerdo aí quando chegar lá de esquerda direita vai tá fazendo barulho de novo aí assim eu tô muito satisfeito com a solução que eu não sei se é a conc. que está dando essa solução ou se é a fabricante que tá dando essa solução para eles aqui eu sei assim que eu comprei um veículo novo porque eu espero qualidade no veículo e não quero ter dor de cabeça e eu não tô tendo essa essa assistência e essa solução que foi o principal motivo que eu comprar um carro novo e assim A solução do meu problema para poder tentar resolver se vai resolver se vai ser nesse carro se vai ser o que que esses Qual é a solução que vocês vão me dar Eu preciso de uma solução eu não sei né se tem solução né assim para poder arrumar né o veículo que tem ou em maio agora vai fazer um ano que eu comprei esse veículo E aí eu tô nesse problema nesse problema desse problema tentando resolver na garagem não resolve e tô entrando em contato com a fabricante agora para poder ver se é fabricante vai resolver para mim que se não for resolver aí eu vou ter que adicionar os meus direitos de consumidor né que ela é esse não é contigo tá fabricante tá bom não quero que você me entenda mal eles inclusive fizeram um vídeo agora se quiser para poder mandar para para Chevrolet explicando já tinha feito um vídeo anteriormente fizeram um outro vídeo agora aí chegou lá eu tô eu tô na minha cidade meu filho que levou o carro para mim lá chegou lá o meu filho pegou agora o teste o Tracker de teste drive tá apresentando os mesmos barulho no carro de teste Os mecânicos da concessionária falou que esses esse barulho nessa suspensão e esse problema desse suspensão está vindo nos novos Tracker a maioria deles está com esse barulho tanto é que tinha um outro cliente lá que é amigo nosso que também tava contrata com o mesmo problema na suspensão entendeu é a moça da garantia tá é porque tá no viva voz Deixa eu ver se eu tirando viva voz você fica melhor para você só um minutinho ou ele tá ouvindo agora melhor tá todas as duas vezes fizeram um vídeo para garantia para garantia quem a garantia não é montadora né no caso né teve solicitação na suspensão foi o segundo ele já foram solicitado essa peça entendeu só que tipo assim pode falar que que você precisa tá ***** é ***** ***** ele está com o meu filho que acabou de sair da concessionária lá porque eles fizeram todas esses procedimento não arrumou mas ele precisa vir né ele precisa ele tá tendo aula amanhã ele precisa vir aí ela não tem a peça aí Segundo ele vai pedir a peça de novo aí quando chegar ele tem que sair lá de Canaã fica R$ 150 mais 120 270 km de distância tem que pegar ele aqui porque ele tá no meu nome mas talvez como foi meu filho que levou talvez deixa eu ver aqui como é que eles fizeram aqui eu tenho uma notinha que eles mandaram aqui ***** e tal tal jorão esse aqui é nota fiscal do veículo Nossa os cara tem um chassi né sabe o documento para pegar o documento aqui lá no documento no documento é melhor não poder ver onde é que onde é que fica chassi onde é que fica tudo Tracker automóvel o número do Renavam certo ou não é o chassi licenciamento o Renavam uma placa exercício um ano de fabricação número do CRV é isso código de segurança geeb b de bola 76 não vai lá vai lá repetindo 8 A g de gato é de elefante b de bola 7 66 né d de dado agora não sei se é zero ou aí tem isso zero aí SS de sapo r de rato um dois quatro três zero quatro no Chevrolet Tracker isso ele deve estar com ele só um minutinho que ele mandou umas fotos aqui deixa eu já te falo eu também posso ligar para ele vem aqui eu tô com outro telefone e aí eu te deixa eu ligar para ele que tá hoje a data de hoje 18/12/2025 é uma das Artes que ele foi lá ele foi seis do seis e aí ele foi hoje também hoje ele tá aqui a veículo concessionária Luciana fabricante veículo é substituição do amortecedor componente do amortecedor é substituição do amortecedor problema veículo com barulho na suspensão dianteira ao passar em pisos irregulares causa amortecedor do lado é amortecedor com defeito interno lá do direito aí a substituição do amortecedor do lado direito esse aqui foi o serviço que ele foi feito hoje né aí eu acho que ele só solicitaram essa outra essa outra deixa eu ligar para ele aqui eu falei assim solicitar essa troca para hoje Paulo César papai tá conversando com a Kelly ela Chevrolet E aí qual foi qual foi o serviço que foi solicitado no veículo hoje não foi Realizado a troca da suspensão do lado direito tá o rapaz deu na nota aqui mas já foi feito a a troca da suspensão não foi feito antes foi feito essa troca do lado direito aí trocou a peça agora do lado direito e aí agora é a moça me fala que vai fazer uma reclamação mesmo com defeito da peça do lado esquerdo ainda que está ele não Não fizeram nenhum procedimento para correção Falaram só que ia mandar para ela fazer isso tá conversando com a moça queria saber qual foi o serviço que foi solicitado hoje então hoje não foi solicitar serviço nenhum só foi falar que informar e não foi Tá mas falar só falaram que ia fazer mas não fez nada e no caso tá inflamando que a concessionária entrou em contato com a montadora. Preciso de soluçã. tenho videos e notas em anexo.