Chevrolet Jorlan Belo Horizonte

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Belo Horizonte - MG

28/03/2025 às 08:50

ID: 213328181

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Prezados,
No dia ***** de janeiro de 2025, realizamos a troca do nosso veículo Fiat Cronos pelo modelo Fiat Pulse em sua concessionária, localizada na Av. *****, em Belo Horizonte. Durante a negociação, ficou acordado que pagaríamos apenas a diferença entre os valores dos veículos. Em nenhum momento fomos informados sobre a cobrança adicional de R$ ***** referente à vistoria cautelar, o que consideramos uma surpresa indevida.
Além disso, contratamos o serviço de despachante oferecido pela empresa pelo valor de R$ ***** para que todo o processo de transferência de propriedade fosse realizado junto aos órgãos competentes. Entretanto, mesmo após diversas solicitações, a transferência não foi concluída no prazo, causando transtornos consideráveis. Conforme estabelece a legislação vigente, a transferência do veículo deveria ter sido efetuada em até 30 dias.
No dia ***** de março de 2025, ao verificar minha correspondência, constatei o recebimento de uma multa devido à não realização da transferência dentro do prazo legal. Essa penalidade, que decorre da falha da concessionária em cumprir com o serviço contratado, causa não apenas um ônus financeiro, mas também preocupação quanto a possíveis penalidades e complicações administrativas. Além disso, trata-se da primeira infração que recebo em mais de 10 anos de carteira, o que me faz perder os benefícios de um histórico limpo, e condições mais vantajosas na renovação do seguro.
Diante do exposto, solicito um posicionamento formal da empresa quanto à resolução desse problema.
Aguardo um retorno com urgência.
Atenciosamente,