Queda por óleo na calçada em frente à concessionária Jorlan Catalão

Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2026 às 08:33
ID: 239832243
Ontem (04/02/2026) por volta de 18:30 / 18:45 eu estava indo com minha filha de 9 anos e meu marido para a reunião de pais no Colégio Franciscano Sagrada Família localizado na Av Presidente Carlos Luz,735 lado oposto à Concessionária Jorlan Catalão. Estavamos passando pela rua lateral (Rua Serra Negra) para acessar a Av Presiente Carlos Luz, quando passando pela calçada em frente a saída de serviços da referida empresa eu comecei a patinar, escorregando e caindo em seguida, sendo que o mesmo ocorreu de forma muito rápida com minha filha e meu marido vendo que não conseguiamos evitar a queda foi tentar nos ajudar e escorregou também caindo sentado. Para nossa indignação, não era água e sim uma grande quantia de óleo derramado na calçada. Minha filha começou a chorar assustada, ela é portadora de TDAH e qualquer situação fora do previsto desencadeia uma crise nervosa nela, eu não conseguia me levantar por estar bastante escorregadio, tive ir engatinhando até a beira do asfalto para sair da parte que estava com óleo para então conseguir me levantar. No momento estava passando um ônibus que até reduziu a velocidade e quando viu que já tinhamos levantando seguiu viagem sem nenhum contato conosco. Seguimos para o Colégio cumprir nosso compromisso de apresentação de volta às aulas, todos sujos de óleo e muito assustados. A empresa Jorlan já estava fechada e não havia nenhum segurança no local. Para nossa sorte não nos machucamos seriamente, apesar de hoje levantarmos cheio de dores musculares. Foi um trauma muito grande para todos nós. Anexo consta vídeo mostrando o local. Devido aos momentos de chuva, quando estavamos passando pensamos que era somente calçada úmida mas não, era óleo que com a chuva logo após o acidente passou a descer para o asfalto sujando a pista.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:50
Olá,Alessandra!
Agradecemos o seu contato. Informamos que realizamos tentativas de contato com o por meio dos canais disponibilizados, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar andamento ao atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
JORLAN BH
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 17:56
Informo que até o presente momento não recebi nenhum contato da empresa, seja por e-mail ou ligação. Informo ainda que hoje meu marido esteve pessoalmente na concessionária e conversou com o responsável pelo setor e também segue no aguardo do retorno que ficaram de dar.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 14:51
No dia seguinte à resposta que coloquei que não tinha recebido nenhuma contato a empresa entrou em contato novamente por ligação e identificamos que as ligações anteriores estavam sendo bloqueadas automaticamente como se fossem spam.
Fomos bem acolhidos pelos representantes da empresa e tivemos todo o suporte necessário e também nos informaram que adotaram as condutas internas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10