Chevrolet Jorlan Belo Horizonte

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Belo Horizonte - MG

21/03/2026 às 15:10

ID: 243934767

Deixei meu veículo na autorizada da Chevrolet (Jorlan Catalão) para a realização de reparos de funilaria, tendo sido previamente enviadas fotos com todos os detalhes dos serviços a serem executados.

Desde o início, enfrentei problemas de comunicação. Não fui devidamente informado sobre o horário de funcionamento aos sábados, o que me impediu de retirar o veículo no prazo previsto, obrigando-me a pedir ao meu pai que realizasse a retirada por mim.

Para minha surpresa e indignação, o carro foi devolvido sem a realização completa dos reparos solicitados.

Além disso, constatei o desaparecimento de itens pessoais que estavam no interior do veículo, sendo que alguns haviam sido recentemente adquiridos, incluindo:

Tapete do motorista (que já estava no veículo e simplesmente sumiu);
Aromatizador (um pacotinho cheio deles no porta-luvas, foram retirados e deixado o pacote vazio);
Produto para limpeza do para-brisa (recém-adquirido).

Ou seja, além do serviço não ter sido executado corretamente, houve o desaparecimento de pertences dentro de uma autorizada, o que é extremamente grave e inadmissível.

Sinto-me prejudicado tanto pela má prestação do serviço quanto pela falta de segurança e responsabilidade com os bens do cliente.

Deixo aqui também um alerta: não deixem objetos dentro do veículo ao levá-lo para esse tipo de serviço e, se possível, acompanhem a execução, pois há risco de o serviço não ser realizado conforme combinado.

Aguardo uma solução imediata para:

Conclusão correta dos reparos

Esclarecimento sobre os itens de desaparecido ([Editado pelo Reclame Aqui]), bem como entrega dos tapetes que a loja ficou de me reembolsar.