Chevrolet Jorlan Belo Horizonte

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Belo Horizonte - MG

20/06/2025 às 13:22

ID: 220126671

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Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha total insatisfação com o atendimento e suporte prestado pela concessionária Jorlan unidade Via Expressa.

Adquiri um veículo com valor aproximado de R$180.000,00 há cerca de três meses, e desde então o automóvel vem apresentando ruídos anormais nas frenagens e na suspensão. Tais problemas são incompatíveis com um veículo zero quilômetro de alto padrão.

Já agendei a manutenção por duas vezes, e, em ambas as oportunidades, os técnicos limitaram-se a avaliar superficialmente o problema, sem apresentar solução concreta ou sequer um diagnóstico técnico detalhado. Essa postura demonstra falta de respeito com o consumidor e um total descaso com a qualidade dos produtos comercializados.

Diante da recorrência dos problemas e da omissão por parte da concessionária, solicito posicionamento imediato, com solução definitiva, sob pena de tomar as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Com fundamento nos seguintes artigos:
Art. 18, 1, inciso I: Considera-se vício do produto quando este apresenta defeito que o torne impróprio ao uso a que se destina. Se o vício não for sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha:
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
ou o abatimento proporcional do preço.
Art. 20: Se o serviço (no caso, manutenção) for mal executado, o consumidor tem direito à reexecução do serviço, sem custo adicional, à restituição do valor pago, ou ao abatimento proporcional.
Art. 6, inciso VI: São direitos básicos do consumidor a efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

Diante disso, caso não haja solução eficaz e definitiva em até 7 dias corridos, tomarei todas as providências cabíveis, inclusive solicitando judicialmente a substituição do veículo ou a devolução integral do valor pago, com base nos direitos previstos no CDC.

Aguardo resposta e solução imediata.

Atenciosamente

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