Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

22/10/2024 às 19:43

ID: 200284501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava navegando na Área de Membros e de repente fui bloqueado no Jornada 80/20.

Fui para o Suporte e fui atendido por um robô no WhatsApp.

Quero o desbloqueio imediado!

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 11:57

Boa tarde, (Editado pelo Reclame AQUI).

Tentei localizar seu acesso pelo nome e e-mail, mas não encontrei.

Por gentileza, me informe o e-mail que você utilizou na compra para que eu possa te reenviar o acesso.

Na nossa área de membros, não há como algum aluno ser bloqueado.

O que provavelmente aconteceu é que você está tentando acessar com um e-mail diferente daquele que usou na hora da compra.

Vou te passar o nosso contato de WhatsApp para que você possa falar com alguém da nossa equipe, pois o atendimento por lá é bem mais rápido do que aqui.

Por favor, me informe o seu e-mail para que possamos solucionar isso para você.

Segue o link para falar com a nossa equipe e enviar o seu e-mail: https://*******


Ficamos no aguardo.

Equipe, (Editado pelo Reclame AQUI)

Réplica da empresa

23/10/2024 às 12:01

Boa tarde, (Editado pelo Reclame AQUI).

Acabei de verificar que você usou o e-mail abaixo na hora da compra:

(Editado pelo Reclame AQUI)

Nesse caso você precisa acessar a área de membros com esse e-mail ok.

É só acessar usando a senha padrão: (Editado pelo Reclame AQUI)

Espero ter ajudado!


Qualquer dúvida estamos a disposição!

Equipe, (Editado pelo Reclame AQUI)

Consideração final do consumidor

23/10/2024 às 15:40

Em minutos falando no WhatsApp deles no horário e dia do ocorrido, coincidência ou não... Foi solucionado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10