Tentando reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2025 às 23:06
ID: 212421079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso Sistema Viral no dia ***** e assim que comecei a assistir percebi que tinha uma oferta mais completa. Perguntei se eu podia fazer um pix na diferença e me informaram que não só comprando ele completo. Falei então que ia pedir cancelamento da compra para poder refazer a compra no combo dos dois cursos. Me informaram o WhatsApp sobre reembolso nunca responderam mandei e-mail nunca responderam e estou até hoje aguardando que alguém faça o cancelamento da compra para que eu possa recomprar. É incrível, falam que o atendimento é 24 horas de segunda a segunda mas só dão aquelas respostas prontas copia e cola e não resolvem nada até hoje.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:05
Olá, Ana Paula, tudo bem?
Tivemos um problema com o nosso número de WhatsApp e tivemos que trocá-lo. Mas já atualizamos essa informação na Área de Membros para todos os alunos.
Identificamos sua compra e já realizamos o reembolso. O valor será estornado para a mesma forma de pagamento utilizada, que no seu caso foi cartão de crédito. O estorno aparecerá na sua fatura.
Caso ainda tenha interesse na compra do combo com desconto, aqui está o link:
https://*******
Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Andreá Mazeto