Atendimento ruim e falta de consideração com aluno antigo após expiração do curso.

Olá, Vinicius. Tudo bem?

Agradecemos por trazer sua percepção feedbacks como o seu contribuem para que possamos evoluir continuamente.

Queremos esclarecer alguns pontos importantes:

-Seu acesso ao curso C3D do Zero tinha validade anual, conforme informado no momento da matrícula.

-Quando o acesso expirou, nossa equipe entrou em contato em duas oportunidades (dias 08/10 e 27/10), oferecendo a renovação com desconto exclusivo e bônus gratuitos, justamente por você já ser aluno.

-No atendimento recente, nossa colaboradora apenas explicou essa política e perguntou o objetivo do seu contato para direcionar o suporte corretamente.
Se a mensagem não chegou da melhor forma, pedimos desculpas esse nunca foi o nosso intuito.

-Nossa postura nunca foi de não precisar do cliente.
Muito pelo contrário.

Temos hoje:

mais de 5.******* alunos ativos e formados,
NPS (índice de satisfação) acima de 9, medido constantemente,
diversos cases reais de alunos que conquistaram emprego ou fecharam projetos após o curso.

Valorizamos profundamente cada aluno. É por isso que existe uma área exclusiva de Sucesso do Aluno, e não apenas um suporte genérico.

Nosso compromisso é entregar o melhor treinamento em Projetos de Infra no Civil 3D e um atendimento respeitoso.
Por isso, reforçamos o canal direto para que possamos resolver da forma mais rápida e clara possível:

*******

Seguimos à disposição para:

- esclarecer dúvidas sobre seu acesso,
- reapresentar a proposta de renovação (se houver interesse),
- ou simplesmente dar suporte no que você precisar.

Obrigado por ter estudado conosco, Vinicius.
Estamos sempre abertos ao diálogo.

Atenciosamente,

Equipe Ramaso Educação