Curso Civil 3D do Zero com Matrícula na Faculdade Focus: Acesso Negado e Certificado Não Emitido
Não resolvido
Betim - MG
13/04/2026 às 13:42
ID: 245910897
Efetuei a compra do curso civil 3D do zero com matrícula na faculdade Focus, entretanto após a conclusão do curso disseram que seriam dois anos de acesso e eu também não recebi nenhum certificado de conclusão mesmo tendo concluído todas as aulas, peço a solução. Pois o curso não foi barato R$2995,00 reais.
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Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:49
[Editado pelo Reclame Aqui] pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2026 às 12:33
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
O curso adquirido foi disponibilizado integralmente durante todo o período de acesso contratado, conforme as condições informadas no momento da compra. Todo o conteúdo permaneceu disponível para conclusão dentro desse prazo.
Em relação ao certificado, verificamos que não há registro de solicitação em nosso canal oficial de suporte. Conforme informado no momento da compra e também na aula sobre os canais de atendimento disponível dentro do curso, a emissão do certificado deve ser solicitada pelo e-mail [email protected]. Após essa solicitação, nossa equipe dá andamento ao processo de emissão.
Caso ainda tenha interesse em receber seu certificado, basta encaminhar a solicitação para o e-mail informado. Nossa equipe fará a análise e prestará todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solucionar a questão da melhor forma possível.