Solicitação de cancelamento de curso online Jornada Civil 3D na Hotmart devido à insatisfação com o conteúdo e dificuldade em cancelar.

Olá, Matheus. Tudo bem?

Agradecemos por trazer sua percepção. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos evoluir continuamente.

Queremos esclarecer alguns pontos importantes:

O produto adquirido foi o curso C3D do Zero, disponibilizado integralmente na plataforma Hotmart, conforme descrito no momento da compra.

O prazo legal para cancelamento e arrependimento já havia expirado no momento do seu contato, motivo pelo qual a opção de cancelamento automático pela plataforma não estava mais disponível.

Ainda assim, nossa equipe continua prestando atendimento, respondendo às mensagens enviadas e orientando sobre os procedimentos possíveis dentro das regras da plataforma e dos termos aceitos no ato da compra.
Se em algum momento a comunicação não chegou da melhor forma, pedimos desculpas esse nunca foi o nosso intuito.

Nossa postura nunca foi de desconsiderar o aluno. Muito pelo contrário.

Hoje contamos com:

- milhares de alunos ativos e formados,

- alto índice de satisfação medido continuamente,

- diversos casos reais de alunos que conquistaram oportunidades profissionais e projetos após o curso.

Valorizamos cada aluno e, por isso, contamos com uma área dedicada ao Sucesso do Aluno, e não apenas um suporte genérico.

Nosso compromisso é entregar um treinamento sólido em Projetos de Infraestrutura com Civil 3D, aliado a um atendimento respeitoso e transparente.

Reforçamos nosso canal direto para qualquer esclarecimento adicional:
[email protected]

Seguimos à disposição para:

- esclarecer qualquer dúvida sobre seu acesso,
- prestar suporte no que for necessário,
- ou orientar sobre nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Ramaso Educação

Não foi informado sobre o prazo no ato da compra. Muito fácil anunciar uma coisa e na hora ser outra, nem todos adquirem e fazem de imediato, como foi meu caso. Agora sou obrigado a continuar pagando por algo que não é aquilo que me foi anunciado? Parece até brincadeira

Olá Matheus, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência até aqui não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que frustrações podem acontecer quando a percepção do produto não corresponde ao que se imaginava no momento da compra, e respeitamos o seu posicionamento.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que a política de garantia e o prazo para cancelamento são informados antes da compra, de forma clara e recorrente, em todos os nossos canais: páginas de venda, lives de apresentação, comunicações pré-compra, contrato do aluno e página de pagamento. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e mantemos essas informações sempre acessíveis antes da finalização da matrícula.

O C3D do Zero é um programa consolidado, com mais de 5.000 alunos, muitos anos de atuação no mercado e centenas de resultados documentados e publicados no YouTube de profissionais que utilizam o método para ingressar ou evoluir na área de projetos de infraestrutura. Essa trajetória é fruto de um trabalho sério, transparente e alinhado ao que é comunicado desde o início.

Ressaltamos que seguimos totalmente à disposição para auxiliá-lo dentro da proposta e do formato do programa, sempre respeitando as regras, prazos e a dinâmica do curso.

Nosso objetivo é que você consiga extrair o máximo valor do conteúdo disponível. Caso deseje seguir com os estudos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao curso, nossa equipe permanece disponível pelos canais oficiais de suporte.

Agradecemos pelo registro e seguimos à disposição para apoiá-lo no que estiver ao nosso alcance dentro do programa.

Atenciosamente,
Equipe Ramaso Educação