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Salvador - BA

17/03/2025 às 16:26

ID: 212385675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de Guia Fluxo Vital e PAGUEI faz um ano. Trata-se de um tipo de curso que não gostei mas paguei porque perdi o prazo de 7 dias para devolução . Não usei o curso e até esqueci que existia. Nunca solicitei nenhuma renovação, nunca recebi comunicação e sem aviso prévio a empresa após uma ano refez a cobrança. Não entendo como a empresa conseguiu cobrar visto que o cartão virtual estava CANCELADO . Recebi mensagem do NUBANK perguntando se eu reconhecia a compra e disse NÃO. Então NUBANK garantiu que não ia autorizar. Eis que a compra aparece no meu extrato. Enviei mensagem para essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não responde. Solicito imediato cancelamento da cobrança.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 18:04

Olá! Quem está falando com você é a Karine Calligaris, a professora do curso que você não gostou. Sinto muito por isso, não podemos agradar a todos. E por isso existe o prazo de 07 dias para o pedido de reembolso que, caso tivesse sido feito dentro do prazo, *******% do seu investimento teria acontecido. Poderia ao menos ter me enviado um e-mail, disponível em todos os meus canais de comunicação, redes sociais, e também no meu site oficial, já que sou uma figura pública. Só para você ter uma idéia, eu estou na internet disseminando esse conteúdo único sobre medicina chinesa há mais de 4 anos e já ajudei mais de ******* alunos com meus conteúdos. Até hoje, zero reclamação. Infelizmente, pode ter acontecido alguma falha na comunicação entre você e a hotmart, que normalmente envia 3 emalis avisando da renovação. E em que essa renovação pode ser cancelada a qualquer momento. Bem, fique totalmente tranquila quanto a isso, seu dinheiro foi estornado. Pode conferi a sua conta. Abraços e seja sempre bem vinda.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 13:15

Sugiro que a empresa assegure a necessidade de confirmação de interesse do cliente antes de qualquer renovação de cobrança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8