Acesso removido, falta de suporte e descumprimento das promessas Mentoria Orgânica

Não resolvido
Baturité - CE
25/07/2026 às 12:11
ID: 254819239
Adquiri a **Mentoria Orgânica** após uma vendedora entrar em contato comigo. Inicialmente, a mentoria estava sendo oferecida por aproximadamente **R$ 997 à vista**, mas desisti da compra porque o valor não cabia no meu orçamento.
Alguns dias depois, fui procurado por uma vendedora que me ofereceu uma condição diferente. Paguei **R$ 300** para ter acesso imediato à mentoria e fui informado de que o restante seria pago posteriormente por meio de boletos, totalizando cerca de **R$ 1.200**. Durante a negociação, a vendedora afirmou que eu **"pagaria com os frutos do seu trabalho"**, o que me transmitiu confiança para aceitar a proposta.
Após a compra, fui orientado a assistir a um conteúdo chamado **"Nivelamento"**, apresentado como uma etapa obrigatória antes de acessar a mentoria. No entanto, o material era basicamente motivacional e não entregava o conteúdo principal prometido. Minha impressão é que esse "Nivelamento" apenas faz com que o aluno consuma o prazo de garantia de 7 dias antes de realmente ter acesso ao conteúdo da mentoria.
Cumpri todas as orientações e assisti ao "Nivelamento". Pouco tempo depois, sofri um grave acidente de moto e precisei passar por uma cirurgia no rosto. Fiquei praticamente um mês impossibilitado de acessar a plataforma. Assim que pude, entrei em contato com a equipe, expliquei toda a situação e até enviei fotos do meu raio-X para comprovar o acidente, acreditando que haveria compreensão diante de uma situação tão delicada.
Outro ponto importante é que, durante as lives do professor Luciano, foi informado que os alunos teriam **garantia de 1 ano caso não obtivessem retorno financeiro aplicando o método ensinado na Mentoria Orgânica**. Essa promessa foi um dos motivos que me deu segurança para investir.
Quando finalmente consegui retornar e comecei a colocar em prática o conteúdo da mentoria, fui surpreendido com a remoção do meu acesso à plataforma, sem qualquer aviso prévio, explicação ou tentativa de resolver a situação.
Além de perder o acesso, também **não recebi a devolução dos R$ 300 que investi**. Ou seja, comuniquei meu acidente, apresentei provas da minha condição, segui todas as orientações que me foram passadas e, mesmo assim, fiquei sem acesso ao conteúdo e sem o meu dinheiro.
Estou registrando esta reclamação porque me senti desrespeitado como consumidor. Espero que a **Mentoria Orgânica** apresente uma solução, seja restabelecendo meu acesso conforme as promessas realizadas durante a venda e nas lives, seja efetuando o reembolso do valor pago. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:19
**Olá!**
A Mentoria Orgânica agradece pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe entrou em contato com o consumidor para prestar todos os esclarecimentos sobre o caso e compreender melhor o ocorrido.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo acidente relatado e esperamos que sua recuperação tenha ocorrido da melhor forma possível.
Conforme esclarecido durante o atendimento, o acesso à plataforma foi removido automaticamente em razão da ausência de pagamento das parcelas previstas na condição de contratação. Como a negociação realizada foi uma condição especial por meio de boletos, não haverá novas cobranças referentes aos valores pendentes.
A Mentoria Orgânica compreende a insatisfação do consumidor e lamenta que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Em momento algum é intenção da empresa que qualquer aluno se sinta enganado ou desamparado.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos nossos alunos, permanecendo à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
**Equipe de Suporte**
**Mentoria Orgânica**
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:25
A atendente falou comigo, mas não resolveu meu problema. Enfim. Perdi meu dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3