Cancelamento de curso e solicitação de reembolso devido à falta de dados de acesso

Olá, tudo bem?

Verificamos que a aquisição da Mentoria Orgânica e assinatura ferramenta Otimizz.ai foi realizada em 22/03/2026 e a solicitação de cancelamento ocorreu em 04/06/2026. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para cancelamento com reembolso é de até 7 dias após a data da compra. Como a solicitação foi feita após esse período, infelizmente não é possível realizar o estorno do valor do curso fora do prazo legal.

De toda forma, seu material continua disponível na plataforma EAD, com acesso normal, e seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário para que você possa aproveitar o conteúdo da melhor forma possível.

Esclarecemos ainda que o reembolso fora do prazo legal de 7 dias da Mentoria Orgânica somente é possível mediante comprovação de que o método foi aplicado corretamente, conforme todas as orientações apresentadas no curso, sem a obtenção de resultados.

Nessa situação, é necessário o envio das evidências das práticas realizadas para análise do setor responsável. Após a validação dessas informações, o pedido poderá ser avaliado para um eventual reembolso fora do prazo legal.

Só conseguimos realizar o cancelamento da assinatura da ferramenta Otimizz.ai, no primeiro mês ela foi disponibilizada junto ao combo da Mentoria Orgânica em caráter promocional pelo valor de R$ 5,90. Após esse período, a assinatura passa a ser renovada automaticamente pelo valor normal de R$ 99,90 mensais, conforme informado no momento da compra.

De toda forma, confirmamos que a sua assinatura da plataforma Otimizz.ai foi cancelada com sucesso. A partir deste momento, não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Julia mentoria orgânica