Cobrança indevida e falta de resposta do suporte após compra de Mentoria Orgânica 6.0
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:44
ID: 250222447
Fiz uma compra do Mentoria orgânica 6.0 e paguei o pacote anual, em 17 de março de 2026, no mês de maio veio debitado em meu cartão de crédito duas parcela mensal de R$ 99,90 para o acesso ao Otimizze.IA, mas eu não fiz pedido algum em maio, e nem mesmo autorizei alguma assinatura mensal do Otimizze.IA. Desde ante-ontem veio acionando o WhatApp e Suporte via Chat da plataforma e ninguém me responde, estremamente lento para dar uma resposta ao cliente. Já são 4 envios via suporte e nada! Desrespeito isso, ensina o marketing digital mas não atende o cliente que é a base de um serviço de marketing!?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:17
Olá,
A especialista Julia entrou em contato com você via WhatsApp para alinharmos juntos a melhor solução para o seu caso, com agilidade e atenção.
Seguimos acompanhando de perto.
Atenciosamente,
Equipe Otimizz.ai
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:52
Muito boa, a atendente Julia foi muito detalhista, educada, gentil e esclarecedora. Mudou completamente meu sentimento quanto a empresa porque estava insatisfeita com a demora. Minha sugestão é melhorar as informações para os iniciantes, ainda não me parece totalmente clara a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9