Curso com promessa de devolução não cumprida e falta de planejamento
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:46
ID: 254363393
Muito ruim, [Editado pelo Reclame Aqui] e repetitivas promessas Comprei o curso, com promessa de devolução, caso não gostasse em até 1 ano após seu início. Não gostei , aliás não fiz 5% do curso pela falta de planejamento , suporte e orientação. No momento da devolução apareceram condições que não me restituem o investimento feito. NÃO RECOMENDO PARA OS INCAUTOS
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:44
Olá!
Entramos em contato diretamente com o consumidor para compreender, de forma detalhada, quais eram os pontos que motivaram sua insatisfação, buscando entender sua principal dificuldade e encontrar uma solução adequada para o caso.
Durante o atendimento, identificamos que a maior preocupação estava relacionada à percepção de falta de direcionamento e aproveitamento do conteúdo contratado. Diante disso, apresentamos uma proposta excepcional, disponibilizando **acesso à nova Mentoria Orgânica pelo período de 6 meses**, além de **5 meses de acesso à Formação IA Pro**, sem custos adicionais, para que o consumidor possa conhecer a nova estrutura, aproveitar os conteúdos atualizados e contar com maior suporte durante sua jornada.
A proposta foi **aceita pelo consumidor**, ficando acordado entre as partes que ele terá acesso aos conteúdos oferecidos e ao suporte necessário durante o período disponibilizado, sem qualquer renovação automática ou cobrança adicional relacionada a essa concessão.
Dessa forma, entendemos que foi possível chegar a uma solução consensual para a situação apresentada e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o período de acesso concedido.
Atenciosamente,
**Equipe Mentoria Orgânica | Otimizz.ai**
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:49
Apesar do atendimento ter sido feito de forma adequada e educada, a Empresa não resolveu o meu problema e minha opinião sobre ela continua sendo a mesma - venda de ilusão de ganho fácil, falta de planejamento didático e adequada assistência ao aluno, e não cumprimento de promessas feitas durante a pré-venda e a introdução do curso. Vou contabilizar o prejuízo do curso em Lucros e Perdas e seguir com o outro curso que tive que fazer para entender o que este preconizava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10