Mentoria Orgânica Não tem empatia com o cliente

Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:32
ID: 255232985
Comprei um curso após uma live pois já são sigo o Thiago e o Luciano mentores dos cursos
Durante a live foi falado que teria 30 dias para cancelar !
Mais achei realmente que o conteúdo me ajudaria já que trabalho com loja online
Mais depois de ver algumas aulas vi que o conteúdo não me serve
Fiz vários contatos e a situação propus até pagar multa
Não aceitaram mesmo sabendo que não vou usar se recusaram a cancelar mesmo sabendo que não serve pra mim
Portanto cuidado
Eles não tem empatia nenhuma com o cliente
Não compre se não tiver certeza!
Eu vou pagar caro por esse mal entendido
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:24
Olá!
A Otimizz.ai agradece pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para compreender melhor os motivos da sua frustração e entender exatamente quais eram as dificuldades que estava enfrentando durante a utilização da plataforma.
Após ouvirmos atentamente o seu relato, buscamos ajudá-la da melhor forma possível, esclarecendo todas as dúvidas apresentadas. Durante o atendimento, conversamos detalhadamente sobre o funcionamento dos recursos da plataforma, em especial sobre a utilização dos Remixes, auxiliando passo a passo na criação e produção desse conteúdo, até que todas as suas dúvidas fossem esclarecidas.
Ao final do atendimento, percebemos que você conseguiu localizar a funcionalidade que procurava e compreendeu seu funcionamento, demonstrando satisfação com o suporte prestado.
Nosso objetivo sempre é oferecer o melhor atendimento possível e garantir que nossos alunos consigam aproveitar todos os recursos disponíveis na plataforma. Por isso, permanecemos inteiramente à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
**Julia**
Equipe de Suporte Otimizz.ai
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:28
A ***** conseguiu me mostrar uma forma que eu possa aproveitar no meu seguimento!
Me ajudou muito
Resolveu meu problema buscou soluções junto comigo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10