Reclamação sobre cancelamento e reembolso de mentoria orgânica 6.0
Respondida
Sete Lagoas - MG
12/07/2026 às 18:23
ID: 253717405
Comprei a mentoria orgânica 6.0, no dia 06/06 e comecei assistir as aulas não gostei e no dia 12/06, pedi o cancelamento e reembolso no dia 15/06 vcs me responderam que haviam tirado meu acesso e que o processo para o reembolso já havia sido encaminhado para a finalização e caso não houvesse nenhuma pendência, o comprovante seria enviado por e-mail hoje já são 12/07 e nada ainda, solicitei o reembolso dentro do prazo previsto por lei, não sei o que poderia haver de pendência se a lei me garante que posso solicitar o reembolso em até 07 dias. Empresa sem compromisso imagiana se eu tivesse confiado feito o treinamento e no final de um ano mesmo aplicando tudo não tivesse resultado aí mesmo que não teria reembolso como vcs prometem, gostaria que resolvessem o mais rápido possível, para que eu não precise procurar meus direitos de outra forma. Absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:18
Olá, Kelle
A Mentoria Orgânica agradece pelo seu contato e lamenta sinceramente a experiência relatada.
Após nova análise do caso, informamos que a solicitação de cancelamento da assinatura foi concluída com sucesso, bem como o reembolso já foi processado pela nossa equipe.
Dessa forma, não haverá novas cobranças em sua assinatura no próximo ciclo. Quanto ao valor reembolsado, o crédito será realizado pela administradora do cartão/banco, podendo o prazo para visualização variar de acordo com a política da instituição financeira responsável.
Além disso, nossa equipe entrou em contato com o consumidor por meio do WhatsApp, informando a conclusão do processo e se colocando à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Nesse mesmo atendimento, nos disponibilizamos a encaminhar os comprovantes do cancelamento, do pedido de reembolso e demais documentos, caso ainda haja qualquer dúvida pendente.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Mentoria Orgânica / Otimizz.ai