Solicitação de Cancelamento Definitivo e Baixa de Cobranças Pendentes - ***** (*****)

Question

QUERO O CANCELAMENTO DEFINITIVO DAS COBRANÇAS DA MENTORIA ORGÂNICA NO MEU NOME
Olá,
Venho solicitar o cancelamento definitivo e a baixa no sistema de todas as cobranças pendentes em meu nome referentes ao produto "*****", processado pela plataforma *****.
Realizei o pagamento da primeira parcela via PIX há cerca de um mês, porém o produto entregue não condiz com o prometido na venda: as aulas servem apenas de comercial para outros cursos e o suporte é feito por um robô no WhatsApp. Devido à insatisfação e ao descumprimento da oferta, decidi não continuar com o treinamento e me recusei a pagar as demais parcelas.
Não tenho interesse em estorno do valor que já foi pago no PIX. Meu único objetivo com esta reclamação é que a ***** e os produtores do curso façam o cancelamento imediato da minha inscrição e a baixa definitiva de todo e qualquer boleto, PIX recorrente ou cobrança futura no meu CPF/e-mail.
Quero apenas me desligar totalmente do produto e parar de receber notificações de cobrança. Já enviei e-mail para o suporte e aguardo a confirmação da baixa por aqui.
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá, Daniella.

Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos apresentados.

Verificamos que, além desta manifestação aberta no canal da Jornada Top, também foi registrada uma solicitação referente ao mesmo assunto pelo canal da Otimizz.ai. Para evitar informações desencontradas e garantir um atendimento mais eficiente, decidimos centralizar a tratativa em apenas uma das solicitações já abertas.

Dessa forma, seu caso será direcionado para o atendimento já em andamento, onde a equipe responsável dará continuidade à análise e às providências necessárias.

Também realizamos contato com você por WhatsApp para explicar o ocorrido, esclarecer suas dúvidas e auxiliá-la da melhor forma possível em relação à sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa pelo canal já existente, pois nossa equipe continuará à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Solicitação de Cancelamento Definitivo e Baixa de Cobranças Pendentes - * (*)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor