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Aracruz - ES

27/02/2021 às 18:17

ID: 120259267

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Boa tarde, meu nome é Jozelda. Quero fazer uma reclamação sobre o hospital de Vila Velha, pois meu sogro Anilson deu entrada lá na madrugada as 14:00h de terça feira e ficou até hoje dia 27/02. Ficou durante 4 dias lá com suspeita de COViD e o hospital não fez os exames devido. Ontem as 9:30 deu entrada na UTI do mesmo hospital. Estamos ontem na hora que foi o paciente foi transferido para UTI, no momento estávamos presentes e a recepção da UTI nos comunicou que a família teria que voltar no próximo dia para o médico da UTI nos passar informações e levar para eles os produtos de higiene pessoal. Procuramos saber sobre os exames que foram feitos e principalmente o Suab que poderia diagnosticar se realmente é COViD. O hospital informou que não foram feitos os exames. Enfim, voltamos para Aracruz e hoje dia 27 retornamos aqui para trazer o que foi solicitado e também saber informações com o médico sobre o estado de saúde do paciente. Quando hoje estávamos a caminho do hospital por volta de 9:00h recebemos uma ligação do hospital pedindo o CPF do paciente para fazer o exame da COViD . E disse com essas palavras "que é bem provável que o paciente seja transferido". Mas não nos informou quando poderia acontecer a transferência e nem o local para onde poderia ser transferido. Eu informei a ela que nos família já estávamos a caminho e que as 12:00h estaríamos pegando as informações com o médico no hospital confirme foi nos solicitado. Então ela disse: "nós vamos aguardar". Enfim, quando chegamos lá para entrar que demos o nome do paciente na recepção principal a recepcionista nós informou que o paciente não constava no sistema. E depois de muito tempo ela nos informou que o paciente havia sido transferido para o hospital Jaime Santos Neves. E não tinha muito tempo q a menina da UTI havia ligado para nós. Enfim , ficamos muito indignados e revoltados com está situação. Infelizmente não fomos informados sobre a transferência e nem para qual o hospital que o paciente foi transferido. Tentamos conversar com alguém responsável pela transferência , mas ninguém quis nos atender. A moça da recepção não quis deixar nós subirmos para ter um esclarecimento da situação. Procuramos o setor de reclamações , mas só funciona de segunda a sexta em horário comercial. Então viemos para o hospital Jaime Santos Neves onde o paciente deu entrada. Infelizmente o hospital Vila Velha deixou a desejar. Meu sogro Anilson com 88 anos ficou lá 4 dias amarrado em uma cama, pois estava muito agitado, suspeito de COViD e o hospital não fazer exames e nem passar as informações necessárias para a família sobre o estado de saúde do paciente. Queremos uma explicação do hospital e vamos até abrir um processo contra o hospital. Domingo perdemos minha sogra para COViD, e agora correndo atrás da melhora da saúde do meu sogro e ainda termos que passarmos por este constrangimento. Acredito que isso seja um grande descaso. No Jaime Santos Neves estamos sendo bem atendidos e ainda estamos passando os dados do paciente porque o hospital de vila velha não enviou nenhum dados a respeito do paciente.
Queremos uma explicação porque se negou a passar informações sobre a transferência do paciente e sobre as informações e os exames porq não foram feitos.
Ar. Jozelda