Jornal Agora

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São Paulo - SP

17/09/2021 às 12:29

ID: 129792969

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Eu era assinante do Jornal Agora São Paulo, do grupo Folha de São Paulo, até o dia 15.09.*******, quando venceu7 minha assinatura. Eu falei, por telefone, com um atendente ainda no mês de agosto, e informei a ele que recebi a correspondência do jornal, sobre a renovação, mas com um valor muito alto e o cartão de crédito que eles enviariam a cobrança eu já não o tinha mais, mas que naquele momento eu não faria a renovação, pois a qualidade do jornal tinha caído muito, mas como venceria apenas em 15.09, eu pedi que eles fizessem uma nova proposta para renovação, pois R$*******,90, como eles informaram na correspondência, era um valor muito alto. e fiquei de resolver, mais ou menos, em 10.09. No dia 13.09 eu entrei no atendimento on-line deles e falei com a atendente Mariana, *******, e informei que não iria renovar a assinatura, pois não havia recebido nenhuma proposta nova, mas o atendimento deles, on-line, é rápido demais e eles são muito lerdos para resolver estas coisas neste tipo de atendimento, acho até que é de proposito para não perder o assinante, desta forma o atendimento fica sem terminar. Bem!, hoje 17.09 eu entrei novamente no atendimento on-line deles, pois por telefone eu fiquei, mais ou menos, 20 minutos e não consegui o atendimento; falei com a Emiily e informei o ocorrido, ela ficou de ver a situação e me disse que a assinatura deles são sempre renovadas automaticamente, mas eu falei a ela que já havia informado que eu não faria a renovação, ela ficou de ver novamente, mas aí o tempo da conexão de esgotou e caiu; entrei novamente e falei com o atendente Caique e pedi para ele passar para a Emiily, pois já havia iniciado o atendimento com ela, ele informou que iria passar e eu fiquei aguardando, mas o tempo de conexção deles novamente venceu e caiu, e desta forma eu não estou conseguindo resolver esta situação, pois eles continuam enviando o jornal, embora já avisei por três vezes que não vou renovar a assinatura, mas eles persistem neste péssimo atendimento. Eu só quero que eles entendam que eu não quero mais receber o jornal, ele caiu muito de qualidade e não mais me interessa, e que mandem o valor a pagar por estes dois jornais que eles enviaram e encerrem de uma vez por todas este caso.