Cobrança indevida após cancelamento de assinatura online.
Resolvido
Ibiúna - SP
27/04/2026 às 08:29
ID: 247024621
Fiz o cancelamento de uma assinatura on line em 31/03/2026 com protocolo sob número ***** e fizeram nova cobrança da assinatura em 26/04/2026. Solicito o estorno desse valor.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:14
Sr. Nelson,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, informo que foi solicitado o estorno em sua fatura do valor de R$ 9,90 debitado incorretamente.
Protocolo da solicitação: *****.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:19
Demanda atendida com agilidade, valor já restituído, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10