Falta de entrega do jornal e dificuldade para cancelar assinatura
Não resolvido
Sorocaba - SP
04/01/2026 às 09:22
ID: 236546539
Fazem 3 semanas que não recebo o jornal, toda semana uma desculpa que é problema com o motoboy, e agora largam o jornal na portaria do condomínio, porém o contratado é o jornal entregue na residência, uma vez que o jornal não vem com identificação do dono e a portaria não avisa já que não sabe de quem tampouco é função deles. Quero cancelar a assinatura do jornal por falta de recebimento mas eles nem respondem.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:17
Sr. Luciana,
Pedimos desculpas pelos contratempos e por não termos conseguido atender a solicitação de entrega dentro do condomínio.
Também temos disponível a edição digital, que é uma réplica do jornal impresso onde pode acessar pelo aplicativo ou computador. Em nosso site temos a opção dessa modalidade de assinatura.
https://assine.jornalcruzeiro.com.br/
Estamos disponíveis nos canais abaixo:
Telefone: 15 2102-5110
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 15 99789-2099
Horários:
8h às 18h de segunda a sexta-feira
8h às 12h finais de semana e feriados
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:53
o valor da assinatura digital é menor, o valor pago foi para receber o exemplar físico. Prometeram a enviar os exemplares assim que regularizassem para suprir os meses sem, tive que cancelar a assinatura por falta de comprometimento de vcs.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:13
Não resolveu meu problema, fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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