Jornal de Piracicaba

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

06/01/2023 às 17:57

ID: 156958743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu pai paga pela assinatura do Jornal de Piracicaba há décadas.
Pela 3a vez (em 6 meses) que não entregam o exemplar do jornal.

Na 1a vez (26/06/22), reclamei e enviaram via digital. Minha mãe, que tem 87 anos, não consegue ler em celular. Pagamos para ter a versão física. Pedi para falar na Ouvidoria e disseram que o Setor de Reclamação iria me contactar. Até hoje espero.
Solicitei que colocassem uma matéria sobre o péssimo atendimento no jornal (claro que não fizeram).

Na 2a vez (01/07/22), informaram que era para reclamar até às 10h. Iriam ver se a distribuição conseguiria enviar. Recebi o exemplar no dia seguinte.

E agora na 3a vez (06/01/23), contactei a CAL às 8:26h, onde a atendente (estagiária) disse que não sabia se iriam entregar. Liguei mais tarde (por volta das 12h) e a mesma atendente disse que não sabia me informar se iriam repor ou não. Pedi para falar com o gerente (Cris) que não estava. E, tb, não sabia o horário que retornava.
Solicitei que anotasse o meu número para que ele retornasse. Porém até às 17:20h nada.
Ela me disse que iria falar com a Talita. Tb, não recebi retorno.
Em seguida enviei uma msg no whatsapp +55 19 ************** explicando o ocorrido. Responderam que não tem mais o serviço de reposição. Questionei o que fariam. Disse que era injusto pagar pelo exemplar e não recebê-lo.
Informaram que poderiam acrescentar no final da vigência.
Respondi que deveriam e não "poderiam". Como não tive retorno, escrevi que prefiro o desconto na mensalidade referente aos 3 dias que faltaram os exemplares.

Não é justo pagar e não receber.
Ainda mais, por não ter o serviço de reposição (isso não faz o menos sentido, uma vez que se não recebemos não se trata de "reposição" e, não tenho a culpa se não entregaram o exemplar).
E não adianta entregar o exemplar no dia seguinte. O contratado foi de receber o jornal no dia.

Enfim, é lamentável ter um serviço péssimo prestado pelo Jornal de Piracicaba. Um órgão que deveria dar exemplo de cidadania à comunidade.

Escrevo para registrar que a empresa deixa a desejar e que a população saiba que serviço o Jornal de Piracicaba presta quando não entrega os exemplares.