Assinatura que garante a não entrega do jornal

Question

Assinei o jornal na quinta, dia *****. Não recebi nenhum e-mail confirmando a assinatura e nenhum outro tipo de contato informando sobre como ou quando iniciaria a entrega do jornal. Sábado, dia *****, os meus pais receberam a primeira edição. Depois disso nenhuma outra entrega foi feita. Tentei contato pelo WhatsApp, que é a única forma de atendimento oferecida. A primeira atendente mal me respondeu. A segunda me orientou que deveria fazer a solicitação de entrega até às ***** para reaver a edição não recebida. Perguntei para ela se existe reembolso das edições não recebidas. Ela ignorou essa pergunta, e falou que iria regularizar imediatamente as entregas.
Pois hoje meu pai informou que a única edição recebida foi a de sábado.
Tentei contato mais uma vez com o jornal via WhatsApp, mas sequer me responderam. Então, mais um dia sem receber o tal do jornal. Se existe toda essa luta para reaver uma edição, imagina cancelar a compra.
Já avisei voa WhatsApp que o próximo passo é o cancelamento. Os canais de atendimento são poucos e péssimos. E não apresentam soluções para os problemas. Os clientes sempre perdem.

Accepted Answer

Realizado contato com o consumidor, para esclarecimentos, onde conversamos e explicamos que a assinatura feita por ele, era  somente de final de semana e por isso não havia recebido os exemplares durante a semana. O valor de R$ 45,74 por mês, a que o mesmo gostaria de receber o valor é maior R$89,98 por mês, mas o mesmo informou estar fora do seu orçamento e portanto solicitou o cancelamento da assinatura. Foi estornado junto ao cartão de crédito o valor já pago. Assinante autorizou  a encerrar o manifesto.

Assinatura que garante a não entrega do jornal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor