Dificuldade no cancelamento da assinatura Clube D+ e cobrança indevida
Respondida
Santa Maria - RS
20/02/2026 às 16:51
ID: 241226447
Estou tentando, mais uma vez, cancelar minha assinatura do Clube D+. No ano passado houve uma renovação automática sem o meu consentimento ou qualquer aviso prévio, e eu fui obrigada a pagar por algo que não queria, apenas para evitar maiores transtornos.
Agora, depois de um ano inteiro pagando por uma assinatura que não consegui utilizar nenhuma vez porque o aplicativo é extremamente ineficiente simplesmente não consigo realizar o cancelamento pelo WhatsApp, pois só consigo atendimento com um robô. Nem falar com uma pessoa eu consigo! E eu não tenho disponibilidade para fazer ligações pela manhã.
O serviço foi contratado de forma online, portanto o cancelamento também deveria poder ser feito online. Não faz sentido dificultarem esse processo.
Quero o cancelamento imediato da assinatura para que eu não seja novamente cobrada sem o meu consentimento por um serviço que não utilizo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:17
Realizado contato com Isadora a respeito da solicitação de cancelamento onde lhe informamos que , o contrato foi cancelado conforme sua solicitação.