Falta de consideração

Em resposta ao manifesto junto ao órgão Reclame Aqui, na qual o consumidor informa que teve retirado seus anúncios. Em contato com a esposa do Senhor Janes José Miranda dos Santos, a Senhora Aliane Andretta pelo whats no número*******, no dia 07/10 , onde lhe informamos que o assinante possui parcelas em aberto desde agosto ******* devido a isso não foi publicado os anúncios. Ela nos informou que havia pago pelo aplicativo do banco de seu esposo, mas que no momento não estava em casa, pedimos então a gentileza de nos enviar o comprovante para realizarmos a busca de pagamento junto ao Banco. No dia 08/10 realizamos novo contato para informar que não havíamos recebido o comprovante, ela nos informou que não havia enviado, e que quer o cancelamento da assinatura do jornal. Orientamos novamente nos enviar esses comprovantes, pois poderíamos alterar a modalidade para diminuir o valor, mas não foi enviado. Iremos realizar a solicitação do cancelamento da assinatura, mas sem os comprovantes de pagamento não temos como dar baixa nos valores pendentes.

o comprovante ja foi mandado pra uma pessoa do jornal eu não posso pagar ******* reais eu pagaria parcelado