Entrega não realizada após lockdown

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/04/2021 às 11:48

ID: 121875723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou assinante do JC e antes do início da "quarentena mais restritiva" ( lockdown) em Pernambuco, fui avisada que, durante esse período, por motivo de "segurança sanitária", o JC não circulará, só voltando a fazê-lo quando do final do lockdown.
Terminado ontem o período de tais restrições, hoje eu deveria receber o jornal normalmente.
Não recebi!!!
Soube, por também assinante da família, que só haverá a versão ONLINE.
Ligo e NINGUÉM ATENDE, por várias vezes. Somente uma música irritante e sem cabimento.
Eu pergunto: quem é assinante da versão física/normal como fica? E quem renovou recentemente como fica?
É tão difícil CUMPRIR O PROMETIDO AO ASSINANTE?
Cadê o tão propalado respeito ao consumidor/cliente?????????????

Compartilhe

Resposta da empresa

05/04/2021 às 13:46

Prezada Sra. Yolanda,

Conforme contato telefônico, estamos disponibilizando o seu acesso à versão digital do Jornal do Commercio.
Após o período de degustaçãocombinado, entraremos em contato para finalizar o seu atendimento.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.

Réplica do consumidor

05/04/2021 às 14:33

Eu NUNCA JAMAIS EM TEMPO ALGUM DISSE que queria a versão digital. O que o funcionário TICIANO, que me ligou, disse foi que estava aguardando o FINANCEIRO pra efetivar meu estorno.
Que palhaçada é essa de falar o que EU NUNCA DISSE.
Vou desenhar: NÃO QUERO VERSÃO DIGITAL. QUERO MEU ESTORNO URGENTE!!!!!