estorno
Respondida
Recife - PE
21/08/2021 às 23:42
ID: 128480629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma assinatura de 6 meses e a atendente disse que ela não foi aceita, já que eu tinha outra válida para o ano todo, nisso ela falou que o dinheiro dos 6 meses dessa nova assinatura seria estornada para o meu cartão, fiz uma reclamação e resolveram, estornaram os 5 meses só que agora que eu pensei q tinha resolvido, veio cobrando o 6mês, não entendi o motivo dessa cobrança se essa conta devia estar bloqueada ou como a moça disse, não ia ser aceita ????
espero que resolvam isso, pois já é a segunda vez que acontece e falar com atendente não resolve!!!
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Resposta da empresa
23/08/2021 às 11:39
Prezada Bárbara, bom dia!
Solicitamos o estorno da sua compra em 14 de julho de *******, no valor total de R$ 49,50, referente a 6 parcelas de R$ 8,25.
Dessa forma, sugerimos que entre em contato com a administradora do seu cartão para entender a cobrança.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.