Dificuldade de acesso à assinatura digital paga devido a sistema com erros e falta de suporte

Prezada Sra. Valéria, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Estamos tentando conversar com a senhora e realizamos diversos contatos por telefone, WhatsApp e e-mail, porém ainda não tivemos retorno.
Gostaríamos de informar que o site do Jornal do Comércio passou por uma instabilidade entre 14/11/2025 e o início da tarde de 18/11/2025. O serviço já foi restabelecido e agora é possível acessar normalmente todo o conteúdo digital, incluindo a edição em PDF do jornal impresso.
Caso ainda encontre alguma dificuldade ou precise de qualquer apoio adicional, será um prazer atendê-la em nossos canais oficiais, de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 18h.

Telefone: 51 3213-1300
WhatsApp: 51 3213-1397
E-mail: [email protected]
Conte conosco para garantir a melhor experiência possível com sua assinatura.

Atenciosamente,
Anoli Michalski
Coordenadora de Mercado Leitor

desculpe mas isto não retrata a realidade . em primeiro lugar trabalho horário comercial mesmo assim não recebi ligação alguma , segundo lugar no meu e mail diz para eu mudar a senha o q prontamente fiz , mas não adiantou . tentei acessar agora e o retorno eh q não consigo acessar por problemas ( sei lá quais são )
ou seja não confere com a verdade

estou tentando cancelar esta assinatura pq realmente não funciona . agora assinei o jornal através do app do I phone . acredito q vai funcionar . ou seja estou pagando 2 assinaturas já pedi o cancelamento pelo Banco do Brasil q está em estudo

Prezada Valéria, Bom dia!

Nossa colega Aline Almeida fará contato agora pela manhã para solucionarmos a questão.
Podes por gentileza atender nossos telefonemas ou nos responder por e-mail?
Dessa forma conseguiremos dar andamento a sua solicitação.

Atenciosamente,