COBRANÇA ILEGAL
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2025 às 17:21
ID: 208056711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro foi rescindido o contrato de acesso digital do Jornal, sendo que em dezembro mesmo o acesso foi inclusive bloqueado. Mesmo depois de varias trocas de mensagens, com o pagamento da mensalidade de dezembro ja que foi cancelado o debito via cartão, inclusive com o reconhecimento da atendente Januaria de que nao seria cobrado qualquer valor fui surpreendido nesta data com nova cobrança.
Gostaria muito que varios consumidores sobessem da pratica ilicita formulado por esta empresa, pois mesmo apos cancelado o debito via cartao de credito estou sendo vitima de emissao de boletos bancarios de um serviço que foi bloqueado desde dezembro de *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:41
Prezado senhor Rodrigo Abreu Ferreio,
Pedimos desculpas pelo transtorno, gentileza desconsiderar o boleto, sua assinatura está cancelada.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE
Telefone*******
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 14:27
Nao foi enviado nenhum documento informando o cancelamento do contrato. Apenas um contato por telefone para desconsiderar a cobrança, mas isso foi feito em dezembro tb e continuaram cobrando.
Basta que seja enviada uma declaração de rescisão de contrato.
Réplica da empresa
28/01/2025 às 16:08
O cancelamento foi realizado através do atendimento telefônico e informado o protocolo do cancelamento.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 11:16
Se assim tivesse sido realizado eu nao teria recebido COBRANÇA ILEGAL ref. a janeiro. No aguardo do numero de ******* a rescisao do contrato.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 14:13
*******
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:45
Muito desgastante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0