Cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2024 às 10:54
ID: 182343173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a minha assinatura do Jornal Estado de Minas no dia 23 de janeiro e a atendente me respondeu da seguinte forma no Reclame aqui:
A sua solicitação de suspensão definitiva da entrega está programada para o dia 07/02/*******. Não pedi programação, pedi cancelamento. Pois bem, fiz a minha assinatura no dia 06 de janeiro, então deixei prá lá, uma vez que se completaria um mês de assinatura. Minha surpresa foi a fatura do meu cartão em fevereiro. Veio cobrando a anuidade conforme anexo. Solicito o cancelamento já. E quero o retorno via reclame aqui. Não vou admitir ser mal tratada no telefone.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 18:15
Prezada senhora Débora Maranhão,
Informamos que a assinatura foi cancelada e o estorno foi encaminhado para nosso setor financeiro. Caso tenha alguma dúvida, poderá esclarecer no setor de atendimento de segunda à sexta de 7hs às 16hs e aos sábados e domingos de 7hs às 13hs.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE
Telefone*******