Dificuldade de contato e aumento não informado na assinatura do jornal Estado de Minas.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/11/2025 às 16:04
ID: 232710905
Estou há 2 semanas tentando falar via whatsapp com o jornal Estado de Minas. Sou assinante do mesmo e vi que houve o aumento da parcela mensal que pago no qual não fui avisada. NÃO respondem, depois de 2 dias um atendente fala "oi" e desaparece.
Pelo telefone, só se eu ficar por conta do mesmo, porque também não atendem e quando atendem não sabem informar, é uma grosseria. Na hora de fazer a assinatura, o "tapete vermelho" é estendido mas depois não estão nem ai para o cliente.
Há alguém que possa atender ?????
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:57
Bom dia Sra Fátima!
Prezada assinantedo Jornal Estadode Minas,
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos direcionando seu atendimento ao setor responsável.
Gentileza aguardarnosso contatoem breve.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE
Telefone******* - Whatsapp:*******
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 21:58
Estou aguardando o contato.
Recebi contato via whatsapp no qual eu respondi e simplesmente falaram que não teve contato. ???? Como assim, eu respondi. Agora falam que entraram em contato e que não obtiveram sucessso?????FAVOR entrar em contato.
Réplica da empresa
01/12/2025 às 10:43
Bom dia! Nosso setor de relacionamento realizou várias tentativas de contato através dos telefones fixo e celular, mas não tivemos sucesso. Gentileza aguardar novo contato ou poderá entrar em contato no nosso setor de atendimento ao assinante.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE
Telefone*******
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 00:06
Após muitas e muitas tentativas consegui falar via whatsapp com uma atente mal educada, não teve nenhum empatia pelo cliente e também não resolveu meu problema. Só faltou falar claramente "se quiser ficar com a assinatura do jornal fique, se não quiser você cancela". engraçado que é um desdém tão grande e na hora de ser assinante o tapete vermelho é estendido ao cliente. Depois que é assinante, o cliente tem que ser virar porque não estão nem ai.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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